After Sales & Service Technician
Starmatik, automazione industriale e robotica
- Dove
- Spresiano (31027)
- Esperienza
- Da verificare sull'annuncio
Starmatik ricerca un tecnico operativo per il dipartimento Post-Vendita ed Assistenza Tecnica. La risorsa gestirà le richieste di assistenza tecnica post-collaudo, coordinerà la gestione dei ricambi, supporterà il service management e parteciperà a interventi sul campo, rappresentando il primo contatto per esigenze tecniche, commerciali o logistiche dei clienti.
Cosa farai
- Gestione e Triage del Cliente: ricezione, classificazione e indirizzamento tempestivo delle richieste di assistenza tecnica provenienti dai clienti verso i canali specialistici pertinenti
- Gestione Ricambistica: elaborazione delle offerte commerciali, processamento degli ordini clienti per le parti di ricambio e coordinamento delle spedizioni in sinergia con Ufficio Acquisti e Magazzino
- Supporto al Service Management: collaborazione con il responsabile di reparto nella pianificazione e coordinamento delle attività di assistenza tecnica e manutenzione presso i clienti
- Pianificazione ed Eventuali Interventi sul campo: supervisione operativa degli interventi di assistenza e partecipazione occasionale a trasferte fuori sede per la gestione di criticità complesse o fasi di avviamento/installazione impianti
- Documentazione Tecnica e Reporting: preparazione della documentazione tecnica a supporto del post-vendita ed emissione della reportistica di intervento
Cosa serve
- Diploma ad indirizzo Meccanico, Meccatronico, Elettronico o titolo equipollente, con buona capacità di lettura del disegno tecnico e degli schemi di impianto
- Esperienza pregressa in ruoli di Helpdesk Tecnico, Customer Service After Sales o Service Technician all’interno di aziende operanti nella produzione di macchine utensili o impianti d’automazione industriali
- Eccellente orientamento al cliente, forte propensione al problem solving, capacità di gestione dello stress e spiccate doti organizzative
- Padronanza dei sistemi gestionali (ERP) aziendali e conoscenza della lingua inglese per il supporto alla clientela internazionale
- Disponibilità a occasionali trasferte (in Italia e all’estero) in caso di interventi tecnici straordinari o supporto al collaudo
Cosa offre l'azienda
- Inquadramento previsto: CCNL Metalmeccanica Industria (Categoria C, livello da definire in base allo Score tecnico)
- Offerta economica determinata da parametri oggettivi (istruzione formale, responsabilità di progetto, competenze validate), in totale aderenza ai principi europei di parità retributiva per lavoro di pari valore
- Parità di trattamento esente da bias di genere in conformità alla normativa sulla trasparenza salariale
Si apre il sito dell'azienda: la candidatura la mandi direttamente a loro. Controllata il 26 ottobre 2026.