Addetto gestione ordini e customer care
Dakota Group, prodotti e sistemi per edilizia
- Dove
- Affi (37010)
- Stipendio
- 23.390,22–25.155,62 € RAL
- Esperienza
- Da verificare sull'annuncio
La figura si occuperà della gestione dell'intero ciclo di evasione degli ordini, dalla verifica iniziale fino alla consegna al cliente finale, oltre a presidiare la chat online per assistenza agli utenti e fornire supporto post-vendita su spedizioni e problematiche di consegna.
Cosa farai
- Gestione ordini: verifica quotidiana degli ordini in ingresso e controllo dello stato dei pagamenti
- Inoltro degli articoli da preparare al sistema gestionale interno o ai fornitori esterni
- Monitoraggio delle fasi di preparazione nel rispetto delle scadenze e delle priorità assegnate
- Prenotazione dei ritiri con i corrieri e organizzazione delle spedizioni
- Invio ai clienti dei codici di tracciamento e delle informazioni su evasione e consegna
- Relazione con fornitori e corrieri per disponibilità, prezzi e tempistiche degli articoli
- Coordinamento delle urgenze e gestione tempestiva delle criticità durante il processo di evasione
- Presidio della chat online per assistere gli utenti durante la navigazione e accompagnarli alla conclusione dell'ordine
- Supporto ai clienti nel post-vendita su spedizioni, ritardi e problematiche di consegna
- Monitoraggio e compilazione di report periodici su vendite, costi e marginalità
Cosa serve
- Esperienza pregressa di almeno 2 anni in un ruolo analogo
- Conoscenza operativa di Magento 2 e PrestaShop (lato gestione ordini)
- Familiarità con piattaforme di gestione ordini e spedizioni (es. gestionali, portali corrieri, multi-carrier)
- Conoscenza della lingua inglese (livello minimo B1), scritta e parlata
- Buona dimestichezza con Excel o Google Sheets per la gestione dei report
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità
- Precisione, attenzione al dettaglio e orientamento al problem solving
- Spiccate doti comunicative e attitudine al servizio clienti
- Costituisce titolo preferenziale: esperienza nel settore edile e delle costruzioni
- Conoscenza di base delle logiche di marginalità e costi logistici
Cosa offre l'azienda
- Contratto: CCNL Commercio, partenza da liv. 5°
- Orario: full-time in presenza
- RAL: a partire da 23.390,22 a 25.155,62 € (commisurata all'effettiva esperienza)
- Sede di lavoro: Affi (Verona)
Si apre il sito dell'azienda: la candidatura la mandi direttamente a loro. Controllata il 26 ottobre 2026.